Política de Reembolso

Na AOA Fashion Accessories, queremos que você ame sua compra. Se você não estiver completamente satisfeito, nosso processo de devolução e reembolso é simples e transparente.

Elegibilidade para Devolução

Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias após a entrega.
Os produtos devem estar sem uso, sem lavar e mantidos em sua condição original com etiquetas e embalagens intactas.
Itens marcados como "venda final", cartões-presente e itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução.

Processo de Reembolso

Passo 1 – Solicitar uma Devolução

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail aoashop@outlook.com ou envie seu número de pedido e o motivo da devolução via WhatsApp no número +1 917 261 1083.
Responderemos dentro de 2 dias úteis e forneceremos instruções para devolução.

Etapa 2 – Envie Seu Item

A menos que o item esteja com defeito ou o item errado tenha sido enviado, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Etapa 3 – Receba Seu Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, seu reembolso será emitido para o método de pagamento original em 3 a 5 dias úteis.

Trocas

Atualmente não oferecemos trocas diretas. Por favor, devolva o item para receber um reembolso e, em seguida, faça um novo pedido para o item que você preferir.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Não obstante o acima, se a mercadoria está sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou vestígios de uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Itens Danificados ou Incorretos

Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 72 horas após o recebimento. Por favor, forneça fotos claras do produto e da embalagem.

Entre em Contato Conosco para Reembolsos

Para quaisquer dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
Email: aoashop@outlook.com
WhatsApp: +1 917 261 1083