환불 정책

AOA 패션 액세서리에서는 고객님께서 구매하신 제품을 만족하시기를 바랍니다. 만약 완전히 만족하지 않으신다면, 저희의 반품 및 환불 절차는 간단하고 투명합니다.

반품 자격

제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품되어야 합니다.
제품은 미사용 상태이며, 세탁되지 않았고, 태그와 포장이 그대로 유지된 원래 상태로 보관되어야 합니다.
"최종 판매"로 표시된 상품, 기프트 카드, 맞춤 제작 또는 개인화된 상품은 반품이 불가합니다.

환불 절차

1단계 - 반품 요청

aoashop@outlook.com으로 문의하시거나 WhatsApp +1 917 261 1083으로 주문 번호와 반품 사유를 보내주세요.
2영업일 이내에 답변드리고 반송 안내를 제공해 드리겠습니다.

2단계 – 상품 보내기

상품이 불량이거나 잘못된 상품이 발송된 경우를 제외하고, 반송 배송비는 고객님 부담입니다.

3단계 – 환불 받기

반품된 상품을 접수하고 검수한 후, 3~5 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불금이 지급됩니다.

교환

현재 직접 교환은 제공하지 않습니다. 상품을 반품하여 환불받으신 후, 원하시는 상품을 새로 주문해 주세요.

유럽 연합 14일 철회 기간

위에 언급된 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떤 이유로든 정당화 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이, 상품은 받으신 그대로의 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

손상되었거나 잘못된 상품

결함이 있거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 수령 후 72시간 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 제품과 포장의 명확한 사진을 제공해 주십시오.

환불을 위해 저희에게 연락하세요

반품이나 환불 문의 사항이 있으시면 고객 서비스 팀에 연락해 주세요:
이메일: aoashop@outlook.com
WhatsApp: +1 917 261 1083