返金ポリシー

AOA Fashion Accessoriesでは、お客様にご購入いただいた商品を気に入っていただきたいと考えています。もし完全にご満足いただけない場合、当社の返品・返金プロセスはシンプルで透明性があります。

返品の対象条件

商品は配送日から30 日以内に返品される必要があります。
製品は未使用・未洗濯で、タグやパッケージがそのままの元の状態を保っている必要があります。
「最終セール」と表示された商品、ギフトカード、およびカスタムまたはパーソナライズされた商品は返品できません。

返金プロセス

ステップ1 – 返品をリクエストする

aoashop@outlook.comまでご連絡いただくか、WhatsApp 番号+1 917 261 1083にご注文番号と返品理由をお送りください。
2 営業日以内に返信し、返品手順をご案内いたします。

ステップ2 – 商品の送付

商品に欠陥がある場合や誤った商品が送付された場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

ステップ3 – 返金の受け取り

返品商品を受領し検査後、3～5 営業日以内に元の支払い方法へ返金が発行されます。

交換

現在、直接の交換は受け付けておりません。商品を返品して返金を受けた後、ご希望の商品を新たにご注文ください。

欧州連合の14 日間のクーリングオフ期間

上記に関わらず、商品が欧州連合に出荷される場合、あなたは14 日以内であれば理由のいかんを問わず、正当化なしで注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態、つまり未着用・未使用で、タグが付き、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要となります。

破損品または誤った商品

もし欠陥品または誤った商品を受け取った場合は、受け取ってから72 時間以内に当社にご連絡ください。商品と包装の明確な写真をご提供ください。

返金についてはお問い合わせください

返品または返金に関するお問い合わせは、カスタマーサービスチームまでご連絡ください：
メール：aoashop@outlook.com
WhatsApp: +1 917 261 1083