Politique de remboursement

Chez AOA Fashion Accessories, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre procédure de retour et de remboursement est simple et transparente.

Admissibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être inutilisés, non lavés et conservés dans leur état d'origine avec les étiquettes et l'emballage intacts.
Les articles marqués « vente finale », les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Processus de remboursement

Étape 1 – Demander un retour

Veuillez nous contacter à aoashop@outlook.com ou envoyez votre numéro de commande et le motif du retour via WhatsApp au +1 917 261 1083.
Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables et vous fournirons des instructions de retour.

Étape 2 – Envoyez votre article

À moins que l'article soit défectueux ou que le mauvais article ait été envoyé, le client est responsable des frais de retour.

Étape 3 – Recevez votre remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Union européenne : délai de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception. Veuillez fournir des photos claires du produit et de son emballage.

Contactez-nous pour les remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client :
Courriel : aoashop@outlook.com
WhatsApp : +1 917 261 1083