Política de reembolso
En AOA Fashion Accessories, queremos que ames tu compra. Si no estás completamente satisfecho, nuestro proceso de devolución y reembolso es simple y transparente.
Elegibilidad para devolución
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los productos deben estar sin usar, sin lavar y conservados en su estado original con las etiquetas y el embalaje intactos.
Los artículos marcados como "venta final", tarjetas de regalo y artículos personalizados o a medida no son elegibles para devolución.
Proceso de Reembolso
Paso 1 – Solicitar una Devolución
Por favor, contáctenos en aoashop@outlook.com o envíe su número de pedido y el motivo de la devolución por WhatsApp al +1 917 261 1083.
Responderemos en un plazo de 2 días hábiles y proporcionaremos instrucciones para la devolución.
Paso 2 – Envíe su artículo
A menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Paso 3 – Reciba su reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, su reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelva el artículo para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del artículo que prefiera.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 72 horas desde la recepción. Por favor, proporciona fotos claras del producto y del embalaje.
Contáctanos para Reembolsos
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente:
Email: aoashop@outlook.com
WhatsApp: +1 917 261 1083