Rückgaberecht

Wir von AOA Fashion Accessories möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, ist unser Rückgabe- und Rückerstattungsprozess einfach und transparent.

Rückgabeberechtigung

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit intakten Etiketten und Verpackung sein.
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, Geschenkkarten sowie kundenspezifische oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungsprozess

Schritt 1 – Rücksendung anfordern

Bitte kontaktieren Sie uns unter aoashop@outlook.com oder senden Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung per WhatsApp an +1 917 261 1083.
Wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten und Anweisungen zur Rückgabe geben.

Schritt 2 – Senden Sie Ihren Artikel

Sofern der Artikel nicht defekt ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Schritt 3 – Erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Börsen

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt. Bitte stellen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns für Rückerstattungen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: aoashop@outlook.com
WhatsApp: +1 917 261 1083