سياسة الاسترداد

في AOA Fashion Accessories، نريدك أن تحب مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإن عملية الإرجاع والاسترداد لدينا بسيطة وشفافة.

أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة ومحفوظة في حالتها الأصلية مع وجود العلامات والتغليف سليمين.
المنتجات التي تحمل علامة ”بيع نهائي“ وبطاقات الهدايا والمنتجات المخصصة أو الشخصية غير مؤهلة للإرجاع.

عملية استرداد الأموال

الخطوة 1 – طلب الإرجاع

يرجى الاتصال بنا على aoashop@outlook.com أو إرسال رقم طلبك وسبب الإرجاع عبر WhatsApp على +1 917 261 1083.
سنرد عليك في غضون يومي عمل ونزودك بتعليمات الإرجاع.

الخطوة 2 – إرسال المنتج

ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

الخطوة 3 – استلام المبلغ المسترد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-5 أيام عمل.

الاستبدال

لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. يرجى إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي تفضله.

فترة التروي لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 72 ساعة من استلامه. يرجى تقديم صور واضحة للمنتج والعبوة.

اتصل بنا للحصول على استرداد الأموال

لأية استفسارات بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: aoashop@outlook.com
WhatsApp: +1 917 261 1083